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國美33周年"三端合一"打造線上線下全場景

  國美創立33年,解決了中國用戶從“買得到”到“買得好”的需求升級。如今,從家電零售商轉型為“家·生活”整體方案提供商,國美不僅提供低價優質的家電產品,也為用戶提供更多、更好的“家`生活”必需品。

  在33歲生日到來之際,國美結合時代的發展,繼續為所有用戶送福利。國美零售總裁王俊洲表示,“為了感謝所有用戶對國美的信任和支持,33周年慶期間,國美將通過商品直降+返券的雙重優惠,最大程度讓利于用戶。”

  好物升級,從家電到“家·生活”

  經過33年的發展,如今國美經營的品類早已“破圈”。從當初的電視單一品類擴充到空調、冰箱、洗衣機等大家電全品類,同時涉足了3C、百貨、智能數碼等品類,近幾年隨著“家`生活”業務擴容,先后落地了家庭硬件整體解決方案舒適家業務、歐洲精品櫥柜廚電一體化零售連鎖品牌IXINA、高端精品廚房用具廚空間,以及提供專業商品全生命周期服務的國美管家等非傳統家電業務。

  為此,國美的朋友圈也越來越廣。從最初的黑電品牌TCL、康佳、海信、創維,擴充到白電品牌的海爾、格力、美的等;伴隨生活小家電品類的擴充,國美又結識了九陽、蘇泊爾等;再后來,科技不斷進步,蘋果、小度、科大訊飛等科技品牌,也被請進了國美朋友圈,而隨著“家·生活”戰略的不斷深入,非傳統家電業務的延伸則為國美輸入了歐洲零售連鎖品牌IXINA,國內櫥柜領先品牌歐派、志邦、金牌等家居品牌,新風系統空氣道等品牌。

  場景升級:從線下門店到“三端合一”

  近年來,國美持續加大技術創新,通過打通國美APP、國美門店、社交電商-美店實現“三端合一”,成為真正線上線下融合的零售企業。在國美看來,“三端合一”更大的價值在于,與國美管家、國美智能等所有流量入口互為引流、互為場景、互為工具,讓流量在“ONE GOME 流量池”中形成正循環流轉。

  比如,用戶在國美任意一渠道消費,都可以通過APP查詢訂單信息,包括配送、安裝、及會員積分入賬情況,訂單管理一目了然。

  如果將時間退回到國美剛剛創立的20世紀90年代,零售還只有單一的線下實體門店渠道和場景。國美在北京開創了家電專業店業態和家電零售連鎖的雛形。但那時受限于門店面積,電視機只能像士兵一樣陳列在高高的貨架上。隨著國美全國布局的深入,門店越來越大,品牌專區、家電樂園、烘焙體驗區、電競館、整體廚房等場景紛紛出現,場景和體驗越來越豐富,用戶對各類產品做出的消費決策就越來越精準。

  “33年,國美始終為滿足中國家庭的美好生活需求而奔走。”王俊洲表示,未來的道路還有很長,國美將以消費需求為核心,持續為億萬家庭提供更多、更優質的家庭整體解決方案,提升家庭生活舒適度和幸福感。

  (注:此文屬于人民網登載的商業信息,文章內容不代表本網觀點,僅供參考。)

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